Vodafone Alanya Çıplaklı Mahallesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Antalya ili Alanya ilçesi Çıplaklı Mahallesi 1005 Sokak’ta yaklaşık 4 aydır ve daha uzun süredir ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. 4,5g bağlantım olmasına rağmen internet erişimi neredeyse yok denecek kadar az ve telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, yaklaşık 300-500 metre mesafede baz istasyonu bulunmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmuyor.

Bu konuyu daha önce iki kez Bilgi Teknolojileri üzerinden Vodafone müşteri şikayeti olarak ilettim. Her iki başvuruda da tarafıma ulaşılamadığı belirtilerek standart cevaplar verildi, fakat bölgemdeki sorun çözülmedi. Faturama ekstra bir ücret yansıtılmadı; ancak ödediğim ücretin karşılığında ne interneti ne de telefon görüşmelerimi verimli şekilde kullanabiliyorum.

Bulunduğum alanda hizmet kalitesinin yükseltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.