to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağ Sorunları Nedeniyle Ödeme İadesi Ve Bilgilendirme Talebi
Adana Sarıçam’da Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve bölgemde baz istasyonları yetersiz olduğu için uzun süredir internet bağlantısında sürekli kopma ve çekim problemleri yaşıyorum. İnternet çoğu zaman sağlıklı kullanılamıyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de iletişimimde sıkıntı oluşturuyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından aranıp mevcut tarifem sonlandırılarak bana daha uygun, neredeyse yarı fiyatına yeni bir tarife tanımlandı. Bu konuda yardımcı olan müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Ancak ben yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu çekim ve internet sorunu uzun süredir devam ettiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Tarafıma, kaç yıldır Vodafone abonesiysem o dönem boyunca ödediğim faturalar karşılığında yaşadığım hizmet yetersizliğinin dikkate alınmasını ve mümkün olan en geniş kapsamda geçmiş dönem faturalarımın iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2027’nin başında baz istasyonu kurulacağı söylense de bununla ilgili kesin ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için, bölgedeki altyapı çalışmalarının takvimi ve planlanan çözümler hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
