to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağ Kesintileri Günlük 16:00 İle 19:00 Saatleri Arasında
01.04.2026 tarihinden itibaren her gün saat 16:00 ile 19:00 arasında şebekemiz tamamen kesilmekte olup yalnızca acil arama yapabilmekte. Müşteri hizmetleri herhangi bir sorun yok diyor; ancak 10 gündür mağduriyet yaşamaktayız. Vodafone'dan çözüm istiyoruz.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi bir kapsama alanı sorunu yaşıyorum. Kahramanmaraş 12 Şubat ilçesi Kapıkaya Mahallesi’nde her gün aynı saat aralığında hattım neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor. 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren her gün yaklaşık 14.30 ile 19.00 saatleri arasında şebeke tamamen kesiliyor ve bu süre içinde ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar 5 defa kayıt oluşturuldu, ancak açılan tüm kayıtlar “herhangi bir sorun yok” denilerek sonuçlandırıldı. Buna rağmen problem hiçbir şekilde düzelmedi, aksine ilk başta yaklaşık 2 saat süren kesintiler şu an 4–5 saate kadar uzamaya başladı. Yani sorun hem devam ediyor hem de giderek daha fazla mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan, Kapıkaya Mahallesi bölgesinde kapsama alanının acilen iyileştirilmesini, yaşanan bu kesintilerle ilgili teknik ve net bir açıklama yapılmasını ve giderilemeyen bu problem nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorun hâlâ çözülmedi. Her gün 4 saatten fazla süre şebekeye servis dışı kalıyor ve hiçbir şekilde kullanmıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım sorun yok diyorlar oluşturulan kayıtlar sonuçlandı görünüyor ancak sorun devem ediyor bütün ülke 5g ye geçti biz arama bile yapamaz olduk
