to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Yanıltması Ve Abonelik İptali Sorunu
Vodafone 5g teknolojisi hizmeti ve altyapısı hayal kırıklığı
Antalya ili Döşemealtı ilçesinde Vodafone 4.5G redbox internet hizmeti kullanıcısıydım. Vodafone’un 5g teknolojisiyle ilgili reklam ve tanıtımlarını gördükten sonra 08.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 5g hizmetine geçiş yapmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 5g hizmetine geçiş işlemlerinin başlatılabilmesi için mevcut 4.5G redbox aboneliğimin öncelikle iptal edilmesi gerektiğini söyledi.
Bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi tamamlandıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez ikamet ettiğim bölgede Vodafone’un 5g hizmeti sunmadığı tarafıma bildirildi. Şu an aboneliğim iptal/askıya alınmış durumda.
Aynı bölgede Turkcell ile yaptığım görüşmede ise adresimde 5g hizmetinin aktif olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum, sorunun bulunduğum bölgeden değil, Vodafone’un altyapısı veya süreçte yapılan yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını göstermektedir.
Bu nedenle gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
