Vodafone 5G Redbox’ta Haksız Ücretlendirme Ve Düzeltme İsteği

Vodafone’dan 5g Redbox internet hizmeti aldım. Bana telefonda aylık 1500 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak sonradan tarifemin aslında 700 TL civarında olduğunu öğrendim ve faturalarımın çok daha yüksek geldiğini fark ettim.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve şimdi de 3 aylık dönem için 1600 TL civarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede 9 gün içinde gerekli düzeltmenin yapılacağını, ücretlerin güncelleneceğini söylediler fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise artık bir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar, hattımı da kapattıramıyorum.

Haksız yere ve hakları olmayan bir tutarı ödüyorum, bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. Görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Fazla alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve paket ücretimin başta söylendiği gibi düzeltilmesini istiyorum. İlgili birimlerin bu konuyu inceleyip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.