to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarifi İçin Haksız Aşım Ücretleri İptal Talebi
Vodafone hattımda 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi kullanıyorum. 09.10.2026 günü saat 00.32 itibarıyla paketim bitmiş görünüyor, o saatte uykudaydım. Gece yaklaşık 03.00 civarında uyandığımda hattıma art arda çok sayıda aşım paketi tanımlandığını ve 35’e yakın aşım uyarısı geldiğini fark ettim. O sırada arka planda çalışan herhangi bir açık uygulama veya veri paylaşımım yoktu.
Bu duruma rağmen Ekim ayı güncel faturam mobil uygulamada 4.420,98 TL olarak görünmektedir, normalde ise faturam yaklaşık 750 TL civarında gelmektedir. Kısa bir süre içinde, benim bilgim ve kontrolüm dışında bu kadar yüksek aşım ücreti oluşması bana göre tamamen haksız bir kazançtır.
Vodafone’dan, bu haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın tarife koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim ne yazık ki karşılanmadı 2800 TL nin sadece 1000 TL lik kısmını karşılayacaklarını beyan ettiler bu mağduriyeti yaşayan yüzlerce kişinin olduğunu bu platformda öğrendim haksız kazanç elde eden bir operatör konu ile ilgili Hakem Heyeti'ne başvuracağım hem paramı alıyorlar hem memnuniyet için 1000 TL lik kısmı iade ediyorlar güzel kılıf bulmuşlar
