to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarifemde Uygulanmayan İndirimler Nedeniyle Aşırı Fatura Tutarı
Vodafone’a ait 5G Red Sınırsız Eğlence tarifeli faturalı hattım için Ağustos ayı faturasına bugün baktığımda, normalde yaklaşık 900 TL civarında gelmesi gereken fatura tutarının 3029,25 TL olarak ve indirimler uygulanmamış şekilde yansıtıldığını gördüm. Tarife olarak 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi kullanıyorum ve faturada tarife ücreti 2780 TL olarak görünmektedir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ayki yüksek faturayı önce ödemem gerektiği, daha sonra ödediğim tutardan düşüş yapılacağı söylendi. Öğrenciyim; benden kaynaklanmayan bir durumdan indirimsiz tutarı ödemek istemiyorum ve faturayı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ağustos ayı faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, tarifem kapsamında uygulanması gereken indirimlerin eksiksiz bir şekilde geriye dönük yansıtılmasını ve gerçek ödemem gereken makul tutarın belirlenmesini talep ediyorum. Yüksek ve indirimsiz görünen mevcut fatura tutarının düzeltilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
