Red Tarife Geçişine Rağmen Aşırı Yüksek Fatura Ve Haksız Rehber Hizmeti Ücreti

Vodafone hattımda uzun süredir 360 TL ödeyerek 60 GB paket kullanıyordum. Temmuz ayının ortasında Red sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen temmuz faturamda 1.012,25 TL gibi mantıksız ve beklemediğim kadar yüksek bir tutar çıkarıldığını mobil uygulamada gördüm.

Geçişi ay ortasında yapmış olmama rağmen, kullandığım tarife ve geçiş tarihiyle uyumlu olmayan şekilde yüksek bir fatura yansıtılmış durumda. Ben bu tarifede en fazla yaklaşık 700 TL civarında bir fatura ödemeyi beklerken 1.000 TL’yi aşan bir borçla karşılaşıyorum.

Ayrıca faturamda “rehber hizmeti” adı altında 139 TL civarında bir ücretlendirme daha görüyorum ve bu ücreti kesinlikle haksız ve gereksiz buluyorum. Böyle bir hizmeti talep ettiğimi, onayladığımı ya da bilerek kullandığımı düşünmüyorum.

Temmuz faturamda yer alan aşırı yüksek tarife tutarının ve rehber hizmeti kaleminin incelenerek, hatalı veya haksız olan kısımların iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.