Vodafone 5G Red Paketi 12 Aylık Ücretsiz Netflix Ve Diğer Uygulamaları Sunmuyor

Vodafone faturalı hattımda 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence paketi kullanıyorum. Paketi yaptırırken Vodafone müşteri hizmetleri, Netflix, YouTube.com Premium, Prime Video, Instagram, WhatsApp ve belirtilen diğer uygulamaları 12 fatura dönemi boyunca ücretsiz ve pakete dahil şekilde kullanacağımı açıkça belirtti. Bu taahhüt, hattımı ve paketi kabul etmemde belirleyici oldu.

Ancak paketi aktif ettikten sonra ilk üç ay bu uygulamaların kullanımı ücretsiz görünürken, sonrasında özellikle Netflix konusunda “Üyelik size aittir” denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Oysa paket tanıtımı yapılırken Netflix ve diğer sayılan uygulamaların 12 fatura dönemi boyunca ücretsiz kullanılacağı net şekilde ifade edilmişti. Şu an uygulamaların bir kısmı paket kapsamında görünmüyor, vaat edilen içeriklerle sunulan gerçek hizmet birbirini karşılamıyor.

23.07.2026 tarihinden itibaren bu mağduriyeti yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde paketi tanıtan bilgilendirmenin tam tersine, dijital üyeliklerin bana ait olduğu söyleniyor. Oysa sözleşme kurulurken bana sunulan hak, bu uygulamaları 12 fatura dönemi ücretsiz ve pakete dahil olarak kullanabilmemdi.

539 *** ** 75 numaralı hattım için, 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence paketi tanıtılırken verilen 12 fatura dönemi boyunca Netflix, YouTube.com Premium, Prime Video, Instagram, WhatsApp ve belirtilen diğer uygulamaların ücretsiz kullanım sözünün aynen yerine getirilmesini; paket içeriğimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.