TCL Televizyon Servis Günlerdir Arayıp Bilgi Vermiyor

TCL 65V6C 165 ekran televizyonumu 11.04.2026 tarihinde servis kurulumuyla birlikte aldım. Televizyonu, servis ekibinin getirdiği aparat ile duvara astılar. Yaklaşık 3 ay sonra televizyonun sol üst köşesinde, ekran ile çerçeve arasında 4–5 santimetrelik bir boşluk oluştuğunu fark ettim ve siyah ekranda bu kısımda beyaz ışık görünüyor.

Bu durumu fark eder etmez servisi aradım, 07.07.2026 tarihinde gelip baktılar ancak herhangi bir fiş, form ya da belge bırakmadan gittiler. O günden bu yana 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Daha önce gelen servis görevlisi değişim için fabrikaya yazacaklarını söylemişti fakat bununla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımla karşılaşacağımı bilseydim bu markayı tercih etmezdim.

Yaşadığım bu ekran ve kasa ayrılması sorunu nedeniyle televizyonumdan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve en kısa sürede televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.