Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Vodafone 5G İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetinin Düşük Kalitesi

ID:36071154

Vodafone 5G İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetinin Düşük Kalitesi

Faruk

23 Mayıs 13:26

Vodafone müşterisiyim uzun yıllar. 5g başladığından beri internetim çekmeme sorunu yaşıyor. Kendilerini aradığımda adresimi konumuma kadar sorup öğrendikten sonra bulunduğum şehirde şebeke sorunu var deyip geçiştirdiler. Tarifem bitmeye yakın yeni tarife bilgisi vermek için arıyorlar, şikayetimi dile getirdiğimde gidin bayi ile görüşün diyerek telefonu suratıma kapattılar. Daha sonra da müşteri memnuniyetini anketlerinde ve reklamlarında aşırı önemsediklerini yansıtırlar.
Müşteri memnuniyeti müşterilerin suratına telefon kapatmak ile oluyorsa ben memnun değilim. Şikayetçiyim.
(Bu arada konuşma ahlakına ve edebine aykırı hiçbir kelime kullanmadım, hizmet kalitesi adı altında aldıkları görüşme kaydında da mevcuttur.)

Vodafone

23 Mayıs 14:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mayıs 20:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faruk

23 Mayıs 20:23

Sorunum henüz giderilmedi. Sadece süslü kelimeler ile cevap veriyorsunuz. Daha önce de söylendiği gibi şebekede sorun var, en kısa sürede halledilecek denildi. Lütfen kurumunuza yakışır şekilde süreç yürütmenizi rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Altyapı Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Levent

Vodafone

17 Haziran 2025 18:17

468

2 ay önce hattımı Vodafone'a taşıdım, bin pişman oldum! İnternet ve şebeke sorunu yaşamaktayım. Vodafone çağrı merkezine şikayette bulundum. Şikayet sonucunda bölgemde altyapı olmadığını beyan ettiler. 4.5G kullanamayacağımı ve şebekede sıkıntı yaşayacağımı söylediler. Diğer operatörlerde uygun tari...

Vodafone Üç Yıldır Süren Mobil Şebeke Ve İnternet Sorunum Çözülmüyor

Mehmet

Vodafone

28 Haziran 2025 01:50

493

2022 yılından beri Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, sosyal medya platformlarından yazıyorum, burada şikayet oluşturuyorum ama hala sorunuma bir çözüm getirilemedi. 2022 yılından beri mobil şebeke sorunu yaşıyoruz, interneti hiç verimlik kullanamıyoruz, sürekli kesiliyor ve telefonu kullanamıy...

Murad sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Şebeke Ve Çözülmeyen 4.5G Sorunu

Murad

Vodafone

23 Aralık 2024 21:10

519

Vodafone şebeke ve 4.5G sorunu! Bir hafta ya da 10 güne yakın bulunduğum ilde genel bir Vodafone şebeke ve 4.5G sorunu var. İki dakika şebeke gelecek gibi oluyor. Beş dakika şebeke kesiliyor ve bu sorun 10 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerinde kesinlikle muhatap yok. Vurdumduymaz bir şirket. B...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Çekmeyen Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Neslihan

Vodafone

28 Ocak 2025 18:33

560

Vodafone'da çekmeyen şebeke sorunu, kullanmış olduğum hattı 4 yıldır kullanmaktayım. Aynı bölgede 4 yıldır da ikamet etmekteyim fakat 1 aydır internetim ve hattım çekmiyor, sürekli görüşme yaparken kesiliyor. Bunun için Vodafone'u aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu ve bölgeye 1 yıl ...

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Nurettin

Vodafone

06 Ağustos 2024 19:07

1.058

Vodafone pişmanlıktır... Numara taşıma için internet üzerinden başvuru yaptım. Bir kod ile hattımı almak için bayiye gittim. Bayiden işlemler yapıldı, hattımı aldım. Hattınız 2 gün sonra şu saatte açılacaktır diye mesaj geldi. O saatte hattımı taktım, şebeke geldi lakin internet gelmiyor, sadece tel...