to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetinin Düşük Kalitesi
Vodafone müşterisiyim uzun yıllar. 5g başladığından beri internetim çekmeme sorunu yaşıyor. Kendilerini aradığımda adresimi konumuma kadar sorup öğrendikten sonra bulunduğum şehirde şebeke sorunu var deyip geçiştirdiler. Tarifem bitmeye yakın yeni tarife bilgisi vermek için arıyorlar, şikayetimi dile getirdiğimde gidin bayi ile görüşün diyerek telefonu suratıma kapattılar. Daha sonra da müşteri memnuniyetini anketlerinde ve reklamlarında aşırı önemsediklerini yansıtırlar.
Müşteri memnuniyeti müşterilerin suratına telefon kapatmak ile oluyorsa ben memnun değilim. Şikayetçiyim.
(Bu arada konuşma ahlakına ve edebine aykırı hiçbir kelime kullanmadım, hizmet kalitesi adı altında aldıkları görüşme kaydında da mevcuttur.)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum henüz giderilmedi. Sadece süslü kelimeler ile cevap veriyorsunuz. Daha önce de söylendiği gibi şebekede sorun var, en kısa sürede halledilecek denildi. Lütfen kurumunuza yakışır şekilde süreç yürütmenizi rica ederim.
Vodafone'un şebeke sorununu 2 ay içinde yeni bir şebeke takacağına dair söz verdiği, ancak bu sürede tarifemi yenilemem gerektiği ve vaat edilen çözümlerin gerçekleşmediği bir durumdayım. Ücret iadesi talebim var fakat bunun gerçekleşeceğine dair şüphelerim bulunuyor. Görüşmelerimiz kayıt altında olduğu söyleniyor ancak bu kayıtların dinlenip dinlenmediği belirsiz. Şu ana kadar sorunum çözülmedi ve vaat edilen adımlar uygulanmadı.
