Vodafone 5G Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, İnternet Kullanılamaz Duruma Düşüyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır 4g ve 5g bağlantısı sürekli kopup tekrar geliyor, internet inanılmaz yavaşlıyor. Özellikle TikTok uygulaması mobil veride neredeyse hiç açılmıyor, aynı anda ev internetine geçtiğimde ise sorunsuz çalışıyor. Sorunu gün içinde farklı bölgelerde de denedim, bulunduğum her yerde aynı problemle karşılaşıyorum.

Hız testi yaptığımda kağıt üstünde iyi görünen değerler çıkmasına rağmen, gerçek kullanımda internet performansı kesinlikle bu hızları yansıtmıyor. 5g diye sunduğunuz hizmetten bu şekilde faydalanmak mümkün değil, bu kaliteyi kabul etmiyorum. Zaman zaman ekranda “hat yok / şebeke yok” uyarısı çıkıyor, hat tamamen gidip geliyor ve internet sürekli olarak yavaş.

Hattıma 2 yıllık sınırsız taahhüt yaptırmıştım, ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle bu paketi tercih ettiğime pişman oldum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Yaşadığım bağlantı ve şebeke problemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını, mümkünse ücret iadesi veya cayma bedeli alınmadan taahhüt/üyelik iptali gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 4426’dır.