Vodafone 5 GB Tarife İnternet Hakkı Yetersizliği Ve Yüksek Ek Paket Ücretleri

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an “5 gye Hazır 5 GB” faturalı tarifesini kullanıyorum. Ancak ücretini ödediğim bu tarifenin 5 GB internet hakkı artık günlük kullanım için kesinlikle yeterli gelmiyor. Yaklaşık 3 aydır internetim çok çabuk bitiyor, ek paket almak zorunda kalıyorum fakat ek paket ücretleri çok yüksek olduğu için her seferinde alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce de buradan şikayet oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir şekilde çözüm odaklı, tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Özellikle Yanımda uygulaması üzerinden çevirdiğim çarktan da haftalardır internet kazanamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor. Sorun bildirmeme rağmen ya geçiştirildim ya da geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Tarife ücretini ödediğim halde internet kullanım hakkımın çok düşük kalması ve ek paketlerin de çok yüksek ücretli olması beni hem maddi hem de kullanım açısından zorluyor. Tarifemde ödediğim tutara karşılık daha yüksek GB internet hakkı tanımlanmasını, yani mevcut paketimin internet kotasının makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem operatör değişikliği hem de yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Numaram üzerinden aranarak tarafıma acil ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.