Vodafone 5 GB Red Tarife Değişiminde Verilen 750 TL Cüzdan Kodu Gelmedi

Vodafone’un 5 GB Red Sınırsız faturalı tarifesine geçerken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya geçmem halinde 750 TL’lik Vodafone Pay cüzdan kodu verileceği vaat edildi. Tarifeye geçişimi bu vaade güvenerek yaptım ancak herhangi bir kod tarafıma iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda Vodafone Pay ile görüşmem gerektiği söylendi. Vodafone Pay ile görüştüğümde ise kodu çağrı merkezinin vermesi gerektiği, bu konuda kendilerinin işlem yapamayacağı belirtildi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı ve vaat edilen kod hala verilmedi.

Durumu Vodafone’un kendi sitesi üzerinden de şikayet olarak ilettim. Ardından “çözüldü” şeklinde bildirim geldi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma ulaşan oldu, herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Tarifeye geçişte verilen söz tutulmadığı gibi, bu süreçte yaşadığım iletişim ve çözüm süreci de oldukça yıpratıcı oldu. Hem çekim problemleri yaşayan hem de kampanya vaadini yerine getirmeyen bir operatörle karşı karşıya kalmış durumdayım. Bu yaşadıklarımdan dolayı çevreme de Vodafone’u tercih etmemelerini, kimsenin Vodafone kullanmamasını tavsiye ediyorum. Vaat edilen 750 TL’lik cüzdan kodumun tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.