to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 355 TL Teklifini 440 TL Olarak Gösterdi Ve Müşteriyi Yanıltıyor
Vodafone mobil hattımın taahhüdü gelecek ay bitiyor. Dün tarafıma SMS ile mevcut tarifeme 355 TL ile devam edebileceğim yönünde bir kampanya teklifi gönderildi. Ancak SMS'teki linke tıkladığımda aynı teklifin 440 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumun müşteriyi açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Şu anda aynı hat için aylık 270 TL ödüyorum ve bu tutara telsiz kullanım ücreti dahil değil. Bana SMS ile 355 TL olarak sunulan teklifin, linkte 440 TL'ye çıkması kabul edilebilir bir uygulama değil. Üstelik daha önceki bir kaydımda da sorunumu çözememişlerdi, bu nedenle artık müşteri hizmetleriyle görüşmek de istemiyorum ve bu davranışı adeta müşteriyle dalga geçmek olarak görüyorum.
Vodafone'dan, SMS ile iletilen 355 TL'lik teklifin tarafıma aynı şartlarla uygulanmasını ve bu çelişkili fiyatlandırmanın acilen açıklanıp düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda bilgim ve onayım dışında daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. İlgili numaram: 0505********99.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 aylık Vodafone yanımda Premium hediyem maalesef verilmedi. İlgililerin dikkatini çekerim!
