to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 30 GB Tarifesinde Hızlı Veri Tükenmesi Ve Ücretsiz Uygulama Eksikliği
Vodafone’da kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemde hem paket aşımı hem de eksik içerik sorunu yaşıyorum. Tarife detaylarında belirtilen 30 GB internet hakkım 22 Mart itibarıyla güncellenmesine rağmen yalnızca 2 gün içinde, 26 Mart’ta tamamen bitti. Bunun yanında, tarifede yer alan ücretsiz olarak sunulması gereken uygulamalar hattıma hiç tanımlanmadı ve bu uygulamalardan faydalanamadım.
Aylık 880 TL ödediğim bu tarifede, hem internetin bu kadar kısa sürede tükenmesi hem de vaat edilen ücretsiz uygulama içeriklerinin hatta yüklenmemiş olması beni mağdur etti. Tarifeyi satın alırken belirtilen sınırsız haklarım ile paket içeriğindeki avantajları kullanamıyorum.
Vodafone’dan, tarifemin içeriğinin söz verildiği şekilde düzeltilmesini, hattıma eksik olan ücretsiz uygulama ve sınırsız haklarımın tanımlanmasını ve bu sorun nedeniyle faturama yansıtılan varsa tüm ekstra ücretlerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım sorun hakkında daha önce şikayet kaydı açtırdım. Ancak beni aradıklarında herhangi bir görüşme sağlanamadığı halde, sistemde sorun çözüme kavuşturulmuş gibi gösterilmiş. Oysa benimle hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme yapılmadı.
Yaklaşık 1 haftadır defalarca kez geri dönüş yapılması için arıyorum ancak tarafıma dönüş sağlanmıyor ve sorun hala devam ediyor. Buna rağmen şikayetimin çözüldü olarak işaretlenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Gün haklarımın geri iadesini ve haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi sağlanmadı müsait olmadığım için açamadım, tekrar aradım dönüş yapılacağı söylendi henüz arama olmadı, kontrol ettiğimde herhangi bir çözüm yapıldığını görmedim?
