to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle İade İşlemi Tamamlanmadı
Butik Kolik mağazasından aldığım bir elbiseyi iade etmek için Aras Kargo ile geri gönderdim. Hatay Hassa’da iade kargoları Osman Bakkal’dan toplandığı için paketi 15 Eylül günü saat 11.00–12.00 aralığında Osman Bakkal’a teslim ettim. Kargonun Kırıkhan şubesine gideceği söylendi ancak şu an ne sistemde ne de herhangi bir yerde kargom görünmüyor.
Kargomun araçta mı, Kırıkhan şubesinde mi yoksa Osman Bakkal’da mı olduğu net olarak tespit edilemediği için iade sürecim tamamlanamıyor. Bu nedenle iadem gerçekleşmedi ve mağdur oldum.
Aras Kargo’nun kargomu bularak Butik Kolik mağazasına ulaştırmasını ve elbisemin iade sürecinin tamamlanmasını, iade bedelimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37081390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kübra hanımdan aldığım ilgi alaka için teşekkür ederim
