Vodafone 30 GB İnternet Sözleşmesi 500 MB Olarak Verildi: Haksızlık Ve Güven Kaybı

Vodafone’a ait 0536 *** ** 87 ve 0552 *** ** 50 numaralı iki hattım için 14 Mayıs’ta 30 GB internet içeren, aylık 294 TL tutarındaki kurumsal faturalı tarifeye geçiş talebinde bulundum. 0212 919 19 12 numaralı hattan arandım, bana 1 yıl taahhütlü olarak her ay 30 GB internet kullanım hakkımın olacağı açıkça söylendi ve ben de bu şartlara güvenerek onay verdim.

Evraklarım kurye ile geldi, imzalarımı attım ve 23 Mayıs itibarıyla geçiş işlemlerim tamamlandı. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde internet paketimin sadece 500 MB olarak tanımlandığını gördüm. Telefonda vaat edilen 30 GB internet paketi yerine 500 MB internet verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Sözlü olarak bildirilen kampanya şartlarının hattıma yansıtılmaması ve 0212 919 19 12 numaralı numaraya geri dönüş yapamıyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Telefonda tarafıma taahhüt edilen, iki hattım için de geçerli olacak şekilde aylık 30 GB internet içeren, 294 TL tutarındaki 1 yıllık taahhütlü kurumsal tarifenin eksiksiz ve derhal hattıma tanımlanmasını, aksi durumda bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.