Vodafone 30 GB İnternet Paketi Haksızca Bitmiş Görünüyor

10.01.2026 tarihinde Vodafone hattıma “Kırmızı Fırsat 2025 30 GB” tarifesi ile geçiş yaptım. Bu tarifede 30 GB internet hakkım bulunuyor. Daha önce farklı operatörlerde de 30 GB internet içeren tarifeler kullandım ve genellikle yenileme tarihine kadar paketim bitmediği gibi internetim artıyordu. Ancak Vodafone’a geçtikten sonra, kullanım detaylarımda toplamda 30 GB’lik bir internet kullanımı görünmemesine rağmen paketimin bittiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sistemde güncelleme yapıldığını, bu nedenle paketimin bitmiş gibi göründüğünü söyledi. Ayrıca ayın 7’sine, yani fatura kesim tarihine kadar hattı kullanmaya devam etmemi, gelecek faturayı ödememi, daha sonra oluşacak aşım ücretlerinin tarafıma iade edileceğini belirtti. Fakat ayın 7’sine kadar ne kadar aşım olacağı ve ne kadar fatura geleceği öngörülemediği için bu açıklama beni oldukça tedirgin etti. Bu belirsizlik nedeniyle kendimi güvende hissetmediğim için hattımı kullanmaya devam etmek yerine kendim ek internet paketi almak zorunda kaldım.

Evde ve iş yerinde Wi‑Fi kullanmama rağmen paketimin bu kadar hızlı ve üstelik kullanım detaylarında da tam olarak karşılığı görünmeyen bir şekilde tükenmiş olması, ardından yalnızca “sistem güncellemesi yapıldı” şeklinde geçiştirilmem beni rahatsız etti. Ayrıca aynı konu hakkında bir gün önce de başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmaması memnuniyetsizliğimi daha da artırdı. Hattımın son dört hanesi 3503’tür.

Tarifemdeki kalan internet kullanımlarımın ve haksız yere yansıtılan ya da yansıtılabilecek tüm aşım ve ek paket tutarlarının tarafıma iade edilmesini, kullanım detaylarımın ayrıntılı biçimde incelenmesini ve bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için hattım ve tarifem üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.