Garsonun Yanıltıcı Teklifi Ve Aşırı Fiyatlı Tatlı Şikayetim

Özsüt Bulvar AVM şubesinde yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sadece çay içmek için oturduğumuz halde garson, menüye bakarken sürekli “bugüne özel tavuk göğsü söyleyene çayı yanında ikram ediyoruz” diyerek ısrarcı davrandı. Israrı o kadar arttı ki, sırf başımızdan gitsin diye bir tane söylemeyi kabul ettik. Çayın zaten bedava olacağı, çok avantajlı olduğu gibi cümlelerle bizi ikna etmeye çalıştı.

Önümüze gelen tavuk göğsü, hayatımda yediğim en kötü tatlıydı. Menüde tatlının fiyatı 280 TL olarak görünüyordu ve çayın da ikram olduğu söylendiği için en fazla iki tatlı ücreti ödeyeceğimizi düşünüyorduk. Ancak kasaya gittiğimizde toplam 950 TL tutarında hesap çıkarıldı. Bu tutarı görünce itiraz ettim ve tatlı için iade talebinde bulundum. Tatlının açıldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ne yemekten memnun kaldım ne de ödediğim ücretin hizmeti hak ettiğini düşünüyorum.

Garsonun ısrarcı ve manipülatif tavrından, tatlının kalitesinden, fiyat politikasından ve sorun yaşandığında bize tatlıyı adeta iteleyen garsonun ortadan kaybolmasından son derece rahatsız oldum. Kredi kartı slipim ve fişim dahil tüm ödeme belgelerim elimde mevcut. Hem ödediğim fazla ücretin iadesini, hem bu tutumla ilgili tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını, hem de şikayetimin ciddiyetle değerlendirilerek bu tür yönlendirici ve yanıltıcı satış davranışlarının önüne geçilmesini talep ediyorum. Özsüt’ün bu şube ve personel ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.