Hızlı Arızalanan Hava Temizleyicisi Ve Sensörlü Su Pınarında Ürün Sorunları Ve Destek Eksikliği

Haziran ayında Land of Legend Antalya mağazasından Xenon Smart marka bir hava temizleyicisi ve kedilerim için sensörlü bir su pınarı satın aldım. Her iki ürün de daha 2 ay dolmadan arıza verdi ve şu an işlevlerini yerine getirmiyor.

Sensörlü su pınarını, piyasadaki benzer ürünlere göre çok daha yüksek bir fiyat ödeyerek özellikle sürekli fişe takılı kalmasın, sensörü algıladıkça çalışsın diye tercih ettim. Buna rağmen ürün şu an sadece fişe takılıyken çalışıyor ve sensör özelliği tamamen işlevini yitirmiş durumda, sürekli çalışarak hem amacını hem de kullanım rahatlığını kaybettirdi.

Hava temizleyicisinde de performans sorunu yaşıyorum. Yanında iki kişi sigara içerken bile cihazın gösterdiği hava kalitesi değeri 8 seviyesinde sabit kalıyor ve ortam havasını gözle görülür şekilde temizlemiyor. Beklediğim hava temizleme performansını kesinlikle vermiyor.

Yaklaşık iki hafta önce ürünler arızalandıktan sonra teknik destek talebi oluşturmak için firmaya ulaştım. İki gün önce bana dönüş yaptılar ancak tamamen alakasız şekilde otomatik kum kabının kullanım detaylarını içeren bir metin gönderdiler. Hava temizleyicisi ve su pınarı hakkında yazdığımı özellikle belirtmeme rağmen bu kez hiçbir şekilde cevap alamadım ve bugün sabah 9’dan beri yanıt bekliyorum.

Ben çalışan, sorunsuz şekilde kullanabileceğim ürün istiyorum; tamir, değişim ya da iade konusunda esnek davranılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.