to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 2024 Yalın Fırsat 20 GB Tarifesinde Aşırı Zam
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce 279 TL ödediğim “2024 Yalın Fırsat 20 GB” faturalı tarifemin taahhüt süresi sona erdiğinde, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan aynı paket için %50’ye varan oranda fahiş bir zam yapılarak tarafıma 420 TL civarında bir ücret dayatıldı.
Özellikle uzun süredir müşterisi olduğum halde, her taahhüt bitiminde piyasa koşulları ve enflasyon oranlarının çok üzerinde zamlarla karşılaşmam, buna karşın yeni gelen abonelere çok daha cazip ve düşük fiyatlı tarifeler sunulması son derece adaletsiz bir yaklaşım oluşturmaktadır. Düzenli ödeme yapan, sadık müşterilerin bu şekilde yüksek oranlı zamlarla karşı karşıya bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Bütçemi zorlayan bu artışı istemeden de olsa kabul etmek zorunda kalmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kurumsal bir firmaya yakışır şekilde, hattıma yansıtılan bu yüksek ücret politikasının yeniden değerlendirilmesini, önceki dönemlerde ödediğim rakamlara yakın veya bütçemi sarsmayacak, makul ve adil bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda taahhüt cayma haklarımı ve numara taşıma seçeneklerini kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
