to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12. Ay Faturasındaki Kampanya İndirimi Eksikliği Ve 647,75 TL İadesi Talebi
Vodafone ile 5056****15 numaralı hattım üzerinden 01.08.2025 tarihinde başlayan 3+9 ay (toplam 12 ay) süreli taahhütlü abonelik sözleşmem bulunmaktadır. Bu taahhüt kapsamında son aya kadar kampanya fiyatının uygulanması gerekirken, taahhüt sürem devam etmesine rağmen son ay faturamda indirimin eksik tanımlandığını fark ettim.
Aylık ödeme dökümüm şu şekildedir: 1. Fatura 13 Eylül 2025 tarihli 202,00 TL, 2. Fatura 15 Ekim 2025 tarihli 135,00 TL, 3. Fatura 17 Kasım 2025 tarihli 120,00 TL, 4. Fatura 15 Aralık 2025 tarihli 135,00 TL, 5. Fatura 15 Ocak 2026 tarihli 135,00 TL, 6. Fatura 13 Şubat 2026 tarihli 162,00 TL, 7. Fatura 13 Mart 2026 tarihli 162,00 TL, 8. Fatura 15 Nisan 2026 tarihli 162,00 TL, 9. Fatura 15 Mayıs 2026 tarihli 162,00 TL, 10. Fatura 15 Haziran 2026 tarihli 162,00 TL, 11. Fatura 15 Temmuz 2026 tarihli 161,75 TL ve 12. Fatura 14 Ağustos 2026 tarihli 809,75 TL’dir. Ekte sunduğum aylık ödeme dökümünde de görüleceği üzere, 2. Dönem indirimli fiyatım 9 ay yerine sadece 8 ay uygulanmış, taahhüdümün 12. Ve son ayı olan Ağustos faturama ise taahhütsüz tarifeden 809,75 TL yansıtılmıştır.
Sözleşmeye aykırı olarak 12. Ay faturama yansıtılan 809,75 TL’lik tutarın, kampanya fiyatım olan 162 TL esas alınarak düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen 647,75 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
