to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, bu ay 11877 numara sorgulama işlemi nedeniyle faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Sorgulama işlemini, tarafıma gelen bir mesajdaki bağlantıya tıklayarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı ve sorgulama sonucunda “Sorguladığınız hat veri tabanına kayıtlı değil” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından faturamın 100 TL’ye ulaştığına dair bir bilgilendirme geldi.
Bu işlem tamamen bilgilendirme olmadan, istemsizce gerçekleşti ve tek bir mesaj için 100 TL ücret alınması kesinlikle kabul edilemez. Faturamda bu ücret “11877 numara sorgulama” olarak yer almaktadır. Vodafone gibi büyük bir firmanın bu şekilde müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos ve 17 Ağustos tarihlerinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden 11877 Mobil Bilişim servisini üç kez kullandım ve numara sorgulama yaptım. Ancak her seferinde “hat veritabanında kayıtlı değildir” şeklinde bir yanıt aldım, yani hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen, toplamda 320 TL civarında b...
Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana her ay faturama bilgim dışında fazla ücret yansıtılıyor. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay 100 TL fazladan ödeme yaptım. Ekim ayında ise faturam normalde 260 TL olması gerekirken 750 TL olarak geldi. Fatura detayında internet aşımı görünüy...
Vodafone faturalı hattıma, 11834118 Telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş. Tarafından iddiaya göre konuşma bedeli olarak 106,92 TL + özel iletişim vergisi 25.74 TL ücret yansıtılmıştır. Ne bu numarayı aradım ne de bu numaranın ne işe yaradığını biliyorum. 7 Eylül'de arama yapılmış gibi gösterilmiş ve bu ...
Vodafone bireysel hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturamda 25 Ağustos 2025 tarihinde 11834118 numarasının arandığı ve bu arama nedeniyle faturama 139₺ ek ücret yansıtıldığı görülmektedir. Ancak ben bu numarayı kesinlikle aramadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ...
Yorumlar