Vodafone 1.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Vodafone’da kullandığım 541 *** ** ** numaralı faturalı hattıma ait yaklaşık 3 ay önce 2.500 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım. Bu ödemenin 1.000 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesi gerektiği Vodafone tarafından da kabul edildi.

Yaklaşık 2 aydır bu 1.000 TL’lik iadenin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım ve her seferinde tüm işlemlerin tamam olduğu, iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Sürekli “iade edilecek” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor.

Vodafone’un söz konusu 1.000 TL’lik iade tutarını gecikmeksizin tarafıma yatırmasını ve bu gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.