Vodafone’dan 3.000 TL İade Sözünün Tutulmaması Ve Gecikme

Vodafone hattıma ait geçmiş fatura borcumla ilgili olarak yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma 3.000 TL iade yapılacağı açıkça söylendi. IBAN bilgilerimi de aynı görüşme kapsamında ilettim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.

Görüşme sırasında iadenin 4 gün içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi fakat belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı, bu konuda da bilgilendirilmedim. Hem verilen sözün tutulmaması hem de süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, 3.000 TL tutarındaki iademin ilk görüşmede belirtildiği şekilde derhal, en geç bugün içerisinde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın telefon numarası 0537********73’tür.