Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone 1 Günlük Sınırsız İnternet Kampanyası Uygulanmadı, Veri Paketi Kullanıldı

ID:35678367

Sedo sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone 1 Günlük Sınırsız İnternet Kampanyası Uygulanmadı, Veri Paketi Kullanıldı

Sedo

Vodafone

08 Nisan 13:06

Vodafone’un “1 gün geçerli sınırsız internet” kampanyasına katıldım, kampanyaya dahil olduğuma dair SMS de aldım. Buna rağmen, 24 saat boyunca kullanımım kampanyadaki sınırsız haktan değil, mevcut internet paketimden düşüldü. Sınırsız olması gereken paketi özgürce denemek isterken kendi paketimden harcama yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce kampanyaya katılımımın olumsuz olduğunu söylediler. Hakkımı savununca bu kez hesap sayfamda görüntüleme yapamadıklarını belirttiler. Israrla konunun takibini istediğimde ise, kendi paketim olduğu için kullanımların benim paketimden, yani benden gittiğini ifade ettiler. Ancak hattıma günlük sınırsız internet tanımlandığına dair SMS gelmiş olmasına rağmen bu kampanya hiç tanımlanmamış gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattımın son dört hanesi 6774 olan numaram üzerinden 07.04.2026 saat 15:59’dan itibaren ve bugün devam eden bu kullanım süresinde, kampanya kapsamında olması gereken tüm internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasi-uygulanmadi-veri-paketi-kullanildi-3.jpg

vodafone-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasi-uygulanmadi-veri-paketi-kullanildi-2.jpg

vodafone-1-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasi-uygulanmadi-veri-paketi-kullanildi-1.jpg

Vodafone

08 Nisan 13:40 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 16:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü

Talha

Vodafone

02 Nisan 01:02

396

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-2.jpg

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-1.jpg

Sınırsız İnternet Kampanyası Yanlış Uygulandı, İnternet Hakkım Düşürüldü

Sümeyye

Vodafone

01 Nisan 12:50

Vodafone’un bir günlük sınırsız internet kampanyasından yararlanmak için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldım, ardından kampanya SMS ile hattıma tanımlandı. Kampanyanın aktif olduğuna dair SMS’i aldıktan sonra interneti kullanmaya başladım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken kullanı...

sinirsiz-internet-kampanyasi-yanlis-uygulandi-internet-hakkim-dusuruldu-2.jpg

sinirsiz-internet-kampanyasi-yanlis-uygulandi-internet-hakkim-dusuruldu-1.jpg

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Sınırsız Paketi Hattıma Tanımlanmadığı İçin Veri Kaybı Yaşadım

Hüseyin

Vodafone

01 Nisan 17:07

158

"Teşekkürler Vodafone, ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok saygılı anlaşılır bir dille nazik şekilde anlattı bana bende sorunlarımı önerilerimi dile getirdim. Tekrardan çok teşekkür ederim 😍"

5g-sinirsiz-paketi-hattima-tanimlanmadigi-icin-veri-kaybi-yasadim-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnterneti Ertesi Gün Şartlarına Uymuyor Ve Kendi Paketi Haksız Kesiyor

Ali

Vodafone

02 Nisan 13:25

130

Vodafone mobil hat abonesiyim. 1 Nisan 2026 günü Vodafone uygulaması üzerinden 5G’ye geçiş kampanyası kapsamında, “ertesi gün” geçerli olduğu belirtilen 1 gün sınırsız internet hediyesini, uygulamadaki tuşa basarak yaklaşık saat 15.00 civarında aktive ettim. O gün boyunca telefona özellikle bakmadığ...

Aydın sonucu yetersiz buldu

Sınırsız İnternet Paketi Aldatması Ve Haksız Kesintiler

Aydın

Vodafone

14 Mart 16:46

256

Vodafone faturasız hattımda uzun zamandır paket ve bakiye kesintileriyle ilgili sorun yaşıyorum. Önce sınırsız sosyal medya paketi kullanırken, paketim aktif olmasına rağmen hattımdan çeşitli tutarlar kesildi. Bu durumu tam çözememişken, son yaşadığım olay gerçekten can sıkıcı bir noktaya geldi. 14...