Ajet Uygulamasında Onayım Dışı Bilet İptali Ve Eksik İade

A jet uygulaması üzerinden 4156TK rezervasyon kodlu, 09 Nisan 2026 Şanlıurfa – Ankara (Esenboğa) ve 11 Nisan 2026 Ankara (Esenboğa) – Şanlıurfa uçuşlarıma ait biletimi, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş olarak gördüm. Uygulamaya girdiğimde “uçuş bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım ve bu işlem kesinlikle tarafımca gerçekleştirilmemiştir. A jet uygulamasında güvenlik sorunu hat safhada.
İptal işlemi sonrasında tarafıma gönderilen e-postada ücret iadesi yapıldığı belirtilmiş olup, 3.500 TL’ye satın aldığım bilet için yalnızca yaklaşık 597 TL iade yapılmıştır. Bu durum benim açımdan ciddi bir maddi kayba yol açmıştır. Uçuşuma saatler kala havaalanında durumu fark etmiş bulunmaktayım ve bu sebeple hem zaman hem de planlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sürecin tamamen kontrolüm dışında geliştiğini ve sorumluluğun Ajet uygulamasına ait olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak a jet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmamıştır ve bu nedenle hiçbir destek alamadım. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bu kapsamda, iptal işleminin hangi kanal üzerinden ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, uçuş hakkımın aynı şartlarla ve ücretsiz şekilde yeniden tanımlanmasını veya uğramış olduğum maddi ve manevi zararın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını saygılarımla arz ederim.
A** U***