Kuryenin Yanlış Bilgisi Kargonun Teslim Edilmemesine Ve Mağduriyete Yol Açtı

PTT Kargo’nun Küçükçekmece bölgesinde dağıtım yapan kuryesiyle bugün yaşadığım süreç nedeniyle mağdur oldum. Kargo takip numarası kp06293389013 olan, bana ait bir gönderi için bugün saat 16.30 civarında kurye beni arayarak yaklaşık on dakika sonra adreste olacağını söyledi. Ben de eğitim kurumunda olduğumu, aşağı inmemin gerekip gerekmediğini sordum, o da “gerek yok” diyerek aşağı inmemin zorunlu olmadığını belirtti.

Ardından kurye adrese geldiğinde, ben iki dakika bile olmadan aşağı inmiş olmama rağmen, “şubeden alır o” denilerek kargomu teslim etmeden çekip gitmiş. Bu olay saat 16.30–16.35 sularında gerçekleşti. Saat 17.30’a kadar PTT’nin genel merkez, müdürlük ve ilgili şubelerine ulaşmaya çalıştım, defalarca farklı numaraları aradım ancak yaklaşık on numaranın sekizine hiç ulaşamadım; bağlandığım iki numara da sorunu çözme konusunda yardımcı olamadı.

Yaklaşık bir saattir mağdur durumdayım ve kargonun bana getirilmesi gerekirken şimdi mecburen şubeye gitmek zorunda kalacağım. Kurye tarafından verilen yanlış ve çelişkili bilgi nedeniyle evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi, arama kanallarından da hiç destek alamadım.

Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kargomun tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.