to read complaints and reviews, or file yours.Video Ve Sosyal Pass Paketleri Çalışmıyor, İnternet Kotam Hızla Tükeniyor
Vodafone hattımda hem Video Pass hem de Sosyal Pass paketlerim olmasına rağmen, taahhüdüm bittiğinden beri Youtube.com, X ve Instagram kullanımlarım bu özel paketlerden değil normal internet kotamdan düşüyor. Bu yüzden internet paketim çok hızlı tükeniyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemedim. Hattımın son 4 hanesi 7622’dir.
Video Pass ve Sosyal Pass paketlerimin doğru şekilde tanımlanmasını ve bu uygulamalardaki kullanımlarımın artık bu paketlerden düşmesini, ayrıca bu hata nedeniyle normal internet paketimden eksilen kullanımların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Bünyamin bey tarafından arandım. Ezberlediği aynı kelimeleri söyleyip durdu. Problemi çözmedi. Ayrıca kendisinin tavrından da çok rahatsız oldum. Hem problem çözülmedi hem de saygısız bir müşteri temsilcisiyle muhatap oldum. Hattımı değiştireceğim
