Veri Hızla Tükeniyor, 15 Yıllık Müşteri Olarak Mağdur Edildim

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan ve 4 kişilik ailecek Vodafone müşterisi olan biri olarak, son dönemde yaşadıklarım beni hattımı değiştirme noktasına getirdi. Red'li 20 GB paket kullanıyorum ve paketimde ayrıca WhatsApp sınırsız olarak görünüyor. Evde de işte de modemden internete bağlanıyoruz, mobil interneti genelde sabah evden çıkarken ve akşam eve döndükten sonra kullanıyorum. Buna rağmen bu ay 20 GB internetim adeta su gibi eridi.

Önceki aylarda paketim normal kullanımda her zaman rahatlıkla yetiyor, diğer aya devrederken genelde 5–6 GB civarı internetim kalıyordu. Geçen ay hastanede ameliyat olduğum dönemde internetim bitmişti, o zaman ek paket almıştım. Sanki sistem o kullanım şeklini baz alıp beni öyle kaydetmiş gibi, şimdi de internetim çok hızlı tükeniyor. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından ekran görüntüsü aldım, paketteki kullanım detaylarından da bu durum net şekilde görülüyor.

Yıllardır aynı hat üzerinde Vodafone kullanmama rağmen, artık kendimi mağdur ve kandırılıyormuş gibi hissediyorum. Bu kadar eski, yaklaşık 15 yıllık bir müşteriye karşı böyle bir durum yaşatılmasını kabul edemiyorum. Talebim, internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız veya normal olmayan bir veri düşümü varsa bunun düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli şeffaflığın ve dürüstlüğün sağlanmasıdır. İnsanların interneti bu kadar çabuk bitiyormuş gibi göstermeyip, kullandığımız paketlerin hakkını gerçekten vermenizi istiyorum.