Vodafone Red 20 Tarifesinde Sosyal Medya Sınırsızı Bir Günde Bitiyor

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bugüne kadar hizmet kalitesinin bu kadar düştüğü başka bir dönem yaşamadım. Red 20 tarifesini, özellikle sosyal medya sınırsız olduğu söylenerek aldım. Evde internet olduğu için veri kullanımımı çok takip etmedim; ancak yaklaşık bir aydır şehir dışındayım ve Mardin’de hattımı aktif olarak kullanıyorum. Sözde sosyal medya sınırsız olan bu pakette 20 GB internet hakkım bir günde bitti görünüyor.

Sosyal medya sınırsız olarak sunulan bir tarifede 20 GB internetin bir günde nasıl tükendiğini anlayamıyorum ve bununla ilgili mantıklı bir açıklama bekliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum; dolayısıyla ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de çözüm üretebiliyorum.

Vodafone’un, Red 20 tarifesinde sunulan “sosyal medya sınırsız” ifadesinin gerçekte ne anlama geldiğini açıkça açıklamasını ve hattımda yapılan bu kullanımın detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için paket ve sınırsız kullanım şartlarının açık, net ve denetlenebilir biçimde sunulmasını istiyorum.