Katalogla Uyuşmayan Ölçüler Ve Bozuk Dikiş Nedeniyle Memnuniyetsiz Koltuk Takımı

Koltuk takımının katalogdaki ölçüsünden 12 cm daha kısa olması, her iki koltukta da oturma orta bölgelerinin ayrık durması ve zikzaklı dikiş işlemlerinin koltukta belirgin bir bozuk görüntü oluşturması nedeniyle üründen hiç memnun değilim. Bu durum hem konforu hem de görünümü ciddi şekilde bozuyor.

Ürünü 20 Eylül 2026 tarihinde Yiğit Alışveriş Merkezleri ve Türkmen Mobilya’dan nakit 67.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık iki aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Bu süre içinde firmayı telefonla defalarca kez aradım, durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Ancak bana sadece koltuğu tamir etmek istediklerini, ölçülerin değiştirilmesi gibi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Sıfır alınmış bir koltuk takımının daha baştan hatalı ölçü ve kusurlu oturumla gelmesi kabul edilemezken, bunun tamirle geçiştirilmeye çalışılması müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşımdır.

Ben yeni alınmış, kusursuz bir koltuk takımı beklerken, şu an elimde katalogdan farklı ölçüde, oturum konforu bozuk bir ürün bulunuyor ve firma bu durumu çözmek için somut bir adım atmıyor. Ayıplı ürünün değiştirilmesini, katalogda belirtilen ölçülere uygun, oturum sorunu olmayan yeni bir koltuk takımı ile değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.