to read complaints and reviews, or file yours.Vekaletnameyle Sim Kart İşlemi Reddedildi, Hak İhlali Ve Mağduriyet
Vodafone'da adıma olan numarayı annem kullanmakta iken telefona su geldiği için sim kart ve telefon bozuldu. Annem Vodafone şubeden sim kartın tamirini yoksa yerine yenisinin verilmesini talep etti zira elindeki asla kullanılamaz halde. Ben yurt dışında eğitim gördüğüm için bu gibi durumlarda kullansın diye annemde genel vekaletnamem var.
Sonuç olarak, annem en az beş şube gezmesine rağmen hepsi de vekaletname ile işlem yapamayız yeni hat alın dedi.
1. Vodafone, T.C. Noterliği onaylı hukuki belge ile verilmiş yetkiyi göz ardı etmekte
2. Markanız, zor durumda bir kadını, hukuki haklarını kullanmasını engelleyerek daha pahalı bir ürünü onun çaresizliğinden yararlanarak satmaya çalışıp Türk Borçlar Kanunu kapsamında gabin yapmış bulunmakta
Sizden acilen sim kartın tamiri, imkanı yoksa yedeğinin vekilim olan anneme verilmesini ve alınan yeni hat parasının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili, aradığınızda bir çözüm üretmekten ziyade, şubenizin işleminden mesul olmadığınızı ve vekaletnamenin şube ile alakalı olduğunu belirttiniz. Size önerim öncelikle ticaret kanununu okuyup, şirketin şubelerinin hal, davranış ve işlemlerden sorumlu olduğunu öğrenmeniz ve bir ticaret erbabı olarak basiretli olarak davranmanız olacaktır. Şu anki durumda, tarafıma sunduğunuz herhangi bir çözüm yoktur. Ortada bozuk olan bir sim kart var ve siz bu hat üzerinden fatura kesmenize rağmen hizmet sunmuyorsunuz. Firmanızın sorumluluğu hakkında müşteri ile iletişime geçen çalışanlarınızın bilgisi yeterli değil.
