to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabımın Dikiş Açılması Ve Haksız Red Kararı
Bursa Zafer Plaza mağazanızdan geçen sene nisan ayında aldığım ayakkabının, daha doğru düzgün giymeden yan tarafındaki dikişlerinde açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderildi.
Dün itibarıyla tarafıma inceleme sonucu olarak ret cevabı verildi ve gerekçe olarak ayakkabıyı hor kullandığım ifade edildi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bu ayakkabıyı tarlada, bahçede ya da işyerinde kullanmadım, günlük ve özenli şekilde kullandım.
Hotiç yetkililerine sesleniyorum; sizden aldığım üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunda, malınızın arkasında durmanızı ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba Mutlu Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Hotiç'ten aldığım ayakkabımda çıkan sorunu ece hanım sayesinde hallettik kendisine teşekkür ederim bizim mağduriyetimizi giderdiği için
