Yüksek Zamlar Ve Arızalı Modem Ücretine İtiraz

TurkNet Fibernet aboneliğim kapsamında hem faturalara yapılan sürekli zamlar hem de modem süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Rakip firmaların aynı ve hatta daha yüksek hızları çok daha uygun fiyatlarla sunduğunu gördüğüm halde, TurkNet’te sabit hız için çok daha yüksek ücret ödüyorum. 1 Temmuz 2026 itibarıyla tekrar zam yapılacağı bildirildiğinde aboneliğimi iptal etmek istedim ve karşıma tablo halinde iki farklı modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Hattımı nakil ettirip yeni adreste bağlantı başlatıldıktan sonra, tarafıma verilen modem ikinci gün arıza yaptı. Bunun üzerine hemen şikayet oluşturdum, Türk Telekom saha ekibi yönlendirilerek modem değişimi yapıldı ve arızalı modemi de saha ekibine teslim ettim. Arızalı cihazı teslim etmeme rağmen, bugün o modemin bedelini benden tahsil etmek istediklerini öğrendim.

Tüm bu süreç İstanbul Kağıthane Çeliktepe adresindeki hizmetimde ve 2435397 numaralı aboneliğimde gerçekleşmiştir. Hem sürekli ve yüksek zamlarla uygulanan fiyatlandırma politikasından, hem de arızalı ve saha ekibine teslim ettiğim modem için benden ücret talep edilmesinden şikayetçiyim. Faturalara yapılan zamların ve tarife ücretimin yeniden gözden geçirilmesini, daha makul bir seviyeye çekilmesini ve özellikle arızalı olduğu halde teslim aldığınız modem için istenen tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konularda müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.