to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Vodafone Hat Kapatma İşleminde Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı Vodafone faturalı mobil hattının kapatılması için 9 Mart 2026 tarihinde işlem başlattım. Hat, Zonguldak Ereğli’de kullanılmaktaydı. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone cep merkezindeki yetkililerle görüştüm ve hattın ölüm nedeniyle kapatılması durumunda cayma bedeli alınmayacağı özellikle ifade edildi.
Buna rağmen hatta 800 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum; ölüm belgesini ve mirasçılık belgesini Vodafone cep merkezine teslim ettim, ayrıca bu belgeleri e*************@vodafone.com e-posta adresine de ilettim. Tüm bu işlemlere ve verilen bilgiye rağmen cayma bedeli alınmış olması hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu.
Babamın vefatı nedeniyle kapatılan hat için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve 23.03.2026 tarihinde ödediğim son faturadan tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün itibariyle ücret iadesi yapıldı. İlgili personele teşekkür ederim
