to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Hat Sahibine Fatura Çıkması Ve Yasal Takip Mağduriyeti
Vodafone’a ait 0544**67 ** ** numaralı faturalı hattın sahibi olan L***** S****, 28.01.2024 tarihinde vefat etmiştir. Hat iptali için 22.04.2024 tarihinde Gaziosmanpaşa mağazanıza başvuruda bulunulmasına rağmen, ilgili personelin eksik işlem yapması nedeniyle hatta fatura çıkmaya devam etmiştir.
Devam eden faturalar üzerine 18.09.2024 tarihinde aynı mağazaya tekrar itiraz edilmiş ve hattın 22.09.2024 tarihinde kurumunuzca iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ancak buna rağmen daha sonra tekrar fatura borcu mesajı gelmiş, yapılan incelemede haziran ve ekim 2024 dönemlerine ait faturaların işlendiği ve yaklaşık 1.700 TL tutarında borç bulunduğu, ayrıca bu borç için yasal takip başlatıldığı öğrenilmiştir.
Hat sahibi vefat etmiş olmasına ve ölüm evrakları hem ilk başvuruda hem de daha sonra tarafınıza iletilmiş olmasına rağmen işlemlerin eksik yapılması nedeniyle bu borcun ve yasal takibin ortaya çıkması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Vefata rağmen işleyen haziran ve ekim 2024 dönemine ait tüm faturaların iptal edilmesini, yaklaşık 1.700 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve başlatılan yasal takibin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
