Vefat Eden Hat Sahibi Nedeniyle Onaysız 900 TL Paketin İptali Talebi

Vodafone mobil hattımı bir gün önce otomatik olarak yüksek tutarlı bir pakete geçirip 900 TL fatura yansıtıldı. Ben böyle bir onay vermedim ve bu tutar benim için oldukça yüksek.

Kullandığım hat babamın üzerine kayıtlıydı, ancak babam vefat etti. Bu nedenle müşteri temsilcisini aradığımda, hattın benim adıma olmamasından dolayı işlem yapamayacaklarını, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak hat sahibinin vefat etmiş olması nedeniyle bu süreçte zorlanıyorum ve basit bir paket değişikliği için bu kadar uğraşmak istemiyorum.

Ben bu hattı daha uygun fiyatlı, düşük tutarlı bir pakette kullanmak istiyorum ve 900 TL’lik yüksek paketin iptal edilerek bana daha makul bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Hat sahibinin vefat durumu da dikkate alınarak, fazla ücretlendirme konusunda kolaylık sağlanmasını ve hattın düşük ücretli bir pakete alınmasını rica ediyorum.