İzinsiz Limit Artışı Ve Avans Hesap Kapatma Talebine Saygısızlık

26.09.2026 tarihinde saat 10:04’te 444 0 335 numarası tarafından arandım. Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak ismini maalesef hatırlamıyorum. Görüşmede bana 2.500 TL olan avans hesap limitimin 20.000 TL’ye yükseltilebileceği söylendi. Avans hesabı kullanmadığımı ve bu kadar limite kesinlikle gerek duymadığımı açıkça belirttim.

Temsilci buna rağmen ısrar ederek beni ikna etmeye çalıştı, ben de tekrar gerek olmadığını söyledim. Israrın devam etmesi üzerine avans hesabımı tamamen kapatmak istediğimi ifade ettim. Kendisi bu işlemi kendi tarafından yapamayacağını, buradan kapatamadıklarını söyledi. Bunun üzerine “o zaman ben uygulamadan kendim kapatırım, öyle mi? ” diye sorup özellikle teyit aldım.

27.09.2026 tarihinde gece 03:00–04:00 saatleri arasında mobil uygulamaya girip avans hesabımı kapatmak istediğimde, limitimin hiçbir onayım ve rızam olmadan 20.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Görüşmede defalarca limite ihtiyaç duymadığımı söylemiş ve hatta ısrarlardan rahatsız olduğum için avans hesabımı kapatmak istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, buna rağmen limitimin artırılması benim açımdan son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur.

Belirttiğim tarih ve saatte 444 0 335 numarası üzerinden benimle görüşen müşteri temsilcisinin tespit edilmesini, müşteri talebini yerine getirmediği ve tam tersine yapmamamı açıkça söylediğim bir işlemi iznim olmadan gerçekleştirdiği için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Garanti gibi büyük bir bankada onay ve rıza olmadan limit artışı yapılabilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.