to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Servisinin İptalinde Yaşadığım Hata Ve Aylık 279 TL Ücret Sorunu
Vodafone hattımda Veedz isimli bir servis görünmesine rağmen, bugün bu servisi iptal etmek istediğimde bir türlü işlem gerçekleştiremedim. “İptal veedz” yazarak 3699’a SMS göndermeme rağmen sistem “Bu SMS hatalı mesaj içeriyor” şeklinde hata veriyor ve iptal işlemi gerçekleşmiyor. Buna ek olarak, tarafıma aylık 279 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak müşteri temsilcisi hattımda tanımlı herhangi bir servis görünmediğini söyledi. Sistemlerinde servis görünmüyor ama bana aylık 279 TL ücret yansıtılacağı SMS ile bildiriliyor, iptal etmeye çalıştığımda da hata alıyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir hal aldı.
Veedz servisinin hattımdan tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve aylık 279 TL olarak belirtilen ücretin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu konunun acilen incelenerek net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
