Vatandaşlık Nedeniyle Vodafone Flexi Cihaz Kampanyasından Dışlanma Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flexi kapsamında cihaz almak istediğimde, uygulamada “Üzgünüz, T. C. Vatandaşı olmadığınız için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve cihaz alım işlemini tamamlayamıyorum.

Bu sorun ilk ortaya çıktıktan sonra aylar geçmesine rağmen denemelerimde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak T. C. Vatandaşı olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip, herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme sunmadılar. Buna rağmen hattımı düzenli olarak kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine bir ay kala tarafıma 800 TL cayma bedeli yansıtılabileceği belirtiliyor; yani cihaz alamadığım halde taahhüt ve cayma konusunda tüm yükümlülükler benden bekleniyor.

Ben Vodafone müşterisi olarak, yasal olarak hat sahibi olup hattımı aktif kullanmama rağmen, yalnızca vatandaşlık durumum nedeniyle cihaz kampanyasından tamamen dışlanmak istemiyorum. Uygulamadaki bu kısıtlamanın gözden geçirilmesini, yabancı uyruklu müşterilere de adil ve net bir süreç tanımlanmasını ve cihaz alım işlemimin mümkünse gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, en azından gerekçenin açık, yazılı ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.