to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Satın Alımında Sürekli Sistem Hatası Ve Uzayan Süreç
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır cihaz satın alma işlemi yapmaya çalışıyorum ancak her denememde sistemsel bir hata ekranı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hem kredi kartı ile hem de fatura üzerine cihaz almak istedim, fakat iki seçenekte de sistem izin vermiyor.
Uygulamayı müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle defalarca sildim ve tekrar yükledim, farklı zamanlarda tekrar denedim, ayrıca sadece iPhone üzerinden değil, Samsung cihaz üzerinden ve farklı tarayıcılar üzerinden de giriş yaparak denememe rağmen sonuç değişmedi. Buna rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve cihaz alma sürecim 1 aydır gereksiz yere uzuyor.
Vodafone’un bu sistemsel hatayı tespit edip kalıcı olarak gidermesini, hattım üzerinden sorunsuz şekilde cihaz satın alma işlemini tamamlayabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır farklı telefonları satın almaya çalıştığım her seferde ödeme aşamasında hata ekranı ile karşılaşıyorum. Hangi telefonu denesem, kredi kartı ile ister peşin ister taksitli ödeme seçeneğini seçeyim, sistem uyarı verip işlemi tamamlamıyor ve geri dön butonu olan bir hata sayfasına düşüyorum.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde telefon satın alamadım. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak ilgili firmaya yazdım ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu hata nedeniyle alışveriş yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ödeme aşamasındaki bu teknik problemin acilen tespit edilip giderilmesini ve sorunsuz şekilde telefon satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha olmamış eskisi gibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha cevap gelmemiş efendim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi böyle hatayla karşı karşıya kalıyorum
