to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Ücretsiz Yanımda Premium Üyeliği Aktifleştirilemedi
15 Ekim’de Vodafone tarifemi değiştirirken tarafıma 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediye edileceği bildirildi. Aynı gün bu hediyenin tanımlandığına dair bilgilendirme ve aktivasyon bağlantısı/SMS’i aldım. Ancak SMS ile gönderilen bağlantıya tıkladığımda ücretsiz aktivasyon ekranı yerine ücretli üyelik ekranıyla karşılaşıyorum ve sistem benden ücret talep ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak yardım almaya çalıştım fakat görüşmelerime rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, hediye olarak vaat edilen Yanımda Premium üyeliğini kullanamıyorum. Kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken bir hizmet için ücretli ekrana yönlendirilmem ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
0542*****87 numaralı hattım için tarafıma vaat edilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmamasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
