Vaat Edilen Sosyal Pass Paketi Eklenmedi

Ömer

07 Ocak 14:45

Vodafone’da kullandığım 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketi için işlem yaparken bu tarifede sosyal pass özelliğinin olacağı söylendi. Ancak tarifem aktif olmasına rağmen sosyal pass paketimin hatta tanımlı olmadığını görüyorum.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde sosyal pass’i tarifeme ekleyemeyeceklerini söylediler. Başta özellikle sosyal pass olacağı belirtilen bir paket için sonradan bunun eklenemeyeceğinin söylenmesi beni mağdur ediyor ve çözümsüz bırakılmak istemiyorum.

Tarifem için bana vaat edilen sosyal pass özelliğinin hattıma eklenmesini, sorunun çözüme kavuşturulmasını ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Ocak 15:24 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ocak 19:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Paket Pazarlaması İle Mağduriyet Yaşattı

Reyhan

Vodafone

07 Ağustos 2024 14:20

447

"Vodafone ile ilgili olan sorunum çözülmüştür. Bu konuda ilgili müşteri hizmetleri personeline teşekkür ederim. Fakat markaya karşı olan güven duygum kesinlikle çok yıpranmıştır. Aynı sorunu ikinci kez yaşayışım ve bundan sonraki tarife degisikliklerimde bana pazarlanan şeyin tarafıma sunulacağına dair ciddi şüphelerim var."

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanıltıcı Paket Değişikliği Ve Eksik Hizmet

Mehmet

Vodafone

29 Haziran 2024 21:15

1.979

"Duyarlı bir şekilde dönüş sağladığınız bive çözüm buldupunuz için teşekkşr ederim."

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yanlış Bilgi Verip Taahhüt Uzattırması

Hüseyin

Vodafone

09 Temmuz 2024 11:09

856

"Sorunum bir gün içerisinde çözüldü teşekkür ederim"

Vodafone Uygun Fiyatlı Ve Avantajlı Paketler Artık Sunulmuyor!

Nazlı

Vodafone

27 Kasım 2025 08:47

Vodafone mobil hattım için bir süredir Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarife ve paket tekliflerine bakıyorum. Yaklaşık son bir aydır her baktığımda aynı, yüksek fiyatlı faturalı paketler çıkıyor ve içinde Sosyal Pass ile Video Pass gibi paketler yer almıyor. Önceden sun...

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü