to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için Şubat 2026 tarihinde yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi, bu tarifede 15 GB normal internet, internette yemeyen WhatsApp ve Messenger kullanımı ve ayrıca 50 GB Vodafone FreeZone kullanım hakkım olduğunu belirtti. Özellikle “durma özelliği” olup olmadığını sordum; bu tarifede durma özelliğinin olduğunu, ancak kendi ekranından şu anda bu hakkı tanımlayamadığını, görüşme bittikten sonra aynı numarayı tekrar aradığımda arkadaşlarının bu özelliği ücretsiz olarak hattıma tanımlayacağını söyledi.
Bunun üzerine ikinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk temsilcinin bu bilgiyi verdiğini ve durma özelliğinin ücretsiz şekilde yüklenmesi gerektiğini ilettim. İkinci görüştüğüm temsilci ise hattımda bu özelliğin zaten yüklü olduğunu söyledi. Ancak Mart 2026 döneminde 15 GB internet paketimin bittiğini gördüm ve tarifemin durmadığı gibi, aşım ücreti olarak 175 TL karşılığında sadece 500 MB internetin hattıma yüklendiğini öğrendim. İnternetim bittikten sonra ne Vodafone FreeZone’u ne de “internetten yemeyen” denilen WhatsApp kullanım hakkımı kullanabildiğimi, bu hakların normal paketim bittikten sonra geçerli olmayacağını bana hiçbir müşteri temsilcisinin söylemediğini öğrenince anladım. Bu durum, hem tarifeyi satılırken hem de sonrasında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde verilen bilgilerle çeliştiği için yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve bu ay faturam 455 TL olarak kesildi; bunun içinden 175 TL ek aşım ücreti olarak yansımış durumda. GSM numaramın son dört hanesi 7970’tir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin müşteri temsilcisinin ilk başta anlattığı şekilde, vaat edildiği biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım faturalı ve 26.01.2026 tarihinde “2024 Yalın Fırsat 15GB” paketine geçiş yaptım. Paketin içeriğinde her yöne 1000 dakika, 250 SMS, yurt içi 15 GB internet ve özellikle de sınırsız WhatsApp & Messenger bulunuyordu. Pakete geçiş onay SMS’inde de sınırsız WhatsApp & Messenger ibaresi ay...
1 Eylül 2025 saat 10.20 ile 10.26 arasında Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Tarifemin taahhüt süresi bittiği için yeni bir tarifeye geçiş yapmak üzere görüştüm. Çağrı temsilcisi, 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS'i 265 TL karşılığında tanımlayıp, ayrıca 60 GB'lık ekstra b...
Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce kendi talebimle tarife değişikliği yaptım. Eski tarifemde 12 GB internet ve 100₺ fatura ödüyordum. Ancak yeni tarifede bana 5 GB internet ve her ay FreeZone’den 6 GB ek internet verileceği söylendi. Fakat verilen 6 GB internetin sadece WhatsApp için ge...
Yorumlar