to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız WhatsApp Ve Messenger Hakkı Çalışmıyor
Vodafone hattım faturalı ve 26.01.2026 tarihinde “2024 Yalın Fırsat 15GB” paketine geçiş yaptım. Paketin içeriğinde her yöne 1000 dakika, 250 SMS, yurt içi 15 GB internet ve özellikle de sınırsız WhatsApp & Messenger bulunuyordu. Pakete geçiş onay SMS’inde de sınırsız WhatsApp & Messenger ibaresi aynen yer alıyordu.
07.02.2026 tarihinde internet paketim bittiğinde, sınırsız olması gereken WhatsApp’a bağlanamadığımı fark ettim. Aşım koruma paketim olduğu için ek ücret yansımadı ancak sınırsız WhatsApp hakkımı kullanamadım. O gün WhatsApp’a giremediğim için hediye çarkını çevirdim ve 1 GB internet kazandım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci herhangi bir sorun olmadığını, WhatsApp’a bağlanabildiğimi söyledi. Ertesi gün hediye internetim de bitince yine WhatsApp’a bağlanamadım, tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir süre inceleme yapıldı ve sorunun giderildiği söylendi fakat görüşme sonrası kontrol ettiğimde hâlâ bağlanamadığımı gördüm.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda durumu en baştan anlattım. Bu kez bana, WhatsApp’ı kullanabilmem için hattımda en az 50 MB internet bulunması gerektiği, aksi halde bağlanamayacağım söylendi. Ancak önceki Vodafone tarifemde de sınırsız WhatsApp hakkım vardı ve böyle bir şart yoktu, sorunsuz şekilde kullanıyordum. Özellikle sınırsız WhatsApp ve Messenger olduğu için bu paketi tercih etmeme rağmen, şu anda bu hakkım fiilen tanınmıyor.
Sınırsız WhatsApp hakkımın taahhüt ettiğiniz şekilde, herhangi bir ek şart olmadan paketime eksiksiz tanımlanmasını veya bu şartlar altında paketten memnun kalmadığım için taahhütlü paketimin herhangi bir cayma bedeli ve ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
