to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 343 TL Olması Gereken Ücret 562 TL Görüldü Ve Canlı Destek Yok
Digiturk üzerinden beın Sports ve internet kampanyası için telefonla arandım ve bana internet kampanyası kapsamında ilk 3 ay 343 TL, sonraki 9 ay 647 TL olarak ücretlendirileceğim açıkça sözlü olarak söylendi. Bu teklifi kabul ederek aboneliği başlattım. Ancak bu ay gelen faturamda 343 TL olması gereken tutarın 562 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Sözleşme ve taahhütname tarafıma iletilmiş olsa da telefonda verilen sözlü bilgiye güvenerek hareket ettim. Şu anda faturamda teklif edilenden 200 TL daha fazla ücretlendirme yapıldığını görüyorum ve bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu kimseyle görüşemiyor, itirazımı iletemiyorum.
Telefonla tarafıma belirtilen kampanya koşullarına uygun olarak, faturamın düzeltilmesini ve ilk 3 ay için söz verilen 343 TL’lik ücrete geçirilmemi talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın da hesabıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması.