Faturada 343 TL Olması Gereken Ücret 562 TL Görüldü Ve Canlı Destek Yok

Digiturk üzerinden beın Sports ve internet kampanyası için telefonla arandım ve bana internet kampanyası kapsamında ilk 3 ay 343 TL, sonraki 9 ay 647 TL olarak ücretlendirileceğim açıkça sözlü olarak söylendi. Bu teklifi kabul ederek aboneliği başlattım. Ancak bu ay gelen faturamda 343 TL olması gereken tutarın 562 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Sözleşme ve taahhütname tarafıma iletilmiş olsa da telefonda verilen sözlü bilgiye güvenerek hareket ettim. Şu anda faturamda teklif edilenden 200 TL daha fazla ücretlendirme yapıldığını görüyorum ve bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu kimseyle görüşemiyor, itirazımı iletemiyorum.

Telefonla tarafıma belirtilen kampanya koşullarına uygun olarak, faturamın düzeltilmesini ve ilk 3 ay için söz verilen 343 TL’lik ücrete geçirilmemi talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın da hesabıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum.