Yemeksepeti Market’te Eksik Ürün Ve Geciken İade Süreci

18.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market / Yemeksepeti’ne bağlı bir marketten verdiğim siparişimde eksik ürünler vardı ve bunun için 224 TL tutarında iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu iade hesabıma yansımadı. Uygulama üzerinden destek birimine yazdığımda her seferinde sadece “iade işlemleri 7 iş günü sürebilir” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, fakat 7 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

18 Ağustos tarihli bu sipariş için 224 TL’lik iadenin başlatıldığı bilgisi ilk olarak aynı gün verildi, hiçbir hareket olmayınca 26 Ağustos’ta tekrar yazdım ve bu kez de iade işleminin 27 Ağustos’ta yeni başlatıldığı söylendi. Yani iade süreci hem gereksiz yere uzatıldı hem de net, tutarlı bir bilgi verilmedi.

Bugün verdiğim ve toplam 702 TL civarında tutarı olan başka bir Yemeksepeti Market siparişim de yine eksik ürünlerle teslim edildi ve bu sipariş için de 702 TL’lik iade talebi oluşturuldu. İlk iadenin bu kadar gecikmiş ve süreç boyunca sadece otomatik cevaplarla geçiştirilmiş olması nedeniyle bu iadenin de 15–20 gün sürmesinden endişe ediyorum.

Hem 224 TL’lik ilk siparişim hem de bugün 702 TL’lik siparişim için iade tutarlarının en kısa sürede, bekletilmeden ve ek bir talepte bulunmak zorunda kalmadan hesabıma yansıtılmasını, ayrıca bu tür eksik ürün ve geciken iade sorunlarıyla tekrar karşılaşmamak için sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.