Yüksek Cayma Bedeli Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aylık faturam yaklaşık 600–650 TL civarındayken, taahhüdümün bitmesine sadece 4 ay kalmış olmasına rağmen Ağustos ayı faturamda yaklaşık 3.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Bulunduğum evde hat neredeyse hiç çekmiyordu ve bu durumu daha önce müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Çekim sorunu yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sonrasında bu sebeple numara taşıma işlemi yaptım. Numara taşıma işleminden önce bana cayma bedeliyle ilgili net bir tutar ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Aylık faturamın tutarı ve kalan taahhüt süresi dikkate alındığında, çıkarılan 3.800 TL cayma bedelini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Çekim sorunu yaşadığım ve bunu önceden bildirdiğim halde bu kadar yüksek bir ceza ödemek zorunda bırakılmamın gözden geçirilmesini, cayma bedelimin makul seviyeye indirilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattıma ait telefon numaramın üzerinden inceleme yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.